Funnel digital marketing adalah tahapan yang perlu dilalui oleh seorang calon pembeli hingga memutuskan untuk membeli dan melakukan transfer. Saat seseorang butuh sesuatu, tak selalu mereka langsung memutuskan membeli tapi mereka masih mencari pembanding antara produk yang satu dengan produk yang lainnya.
Mereka melakukan ini wajar karena belum trust (percaya). Maka, sebagai digital marketer tugas utama Anda adalah meyakinkan calon pembeli untuk yakin dan segera memutuskan membeli. Bila mereka sudah memiliki trust (keyakinan), maka mereka akan membeli walaupun harus membayar ongkos kirim mahal.
Penasaran bagaimana tahapan marketing funnel yang tepat untuk bisnis Anda? Simak pembahasannya dalam artikel ini.
Apa Itu Marketing Funnel?
Salah satu strategi digital marketing yang banyak orang gunakan adalah funnel digital marketing. Apa itu marketing funnel? Funnel marketing adalah cara atau sistem tahapan yang akan pelanggan lalui sebelum mereka memutuskan untuk membeli produk atau jasa tertentu.
Tahapan ini dimulai dari Attention (perhatian). Marketer berusaha menarik perhatian calon konsumen agar mereka tertarik, penasaran dan mau membaca copywriting penjualan. Hingga mereka benar-benar melakukan check-out pembelian dan transfer. Transfer ini sebenarnya yang jadi goal marketer. Bagaimana calon konsumen closing.
Baca juga: 7 Manfaat Digital Marketing Bagi Omset Bisnis Anda
Manfaat Funnel Marketing
Sebagai sebuah strategi marketing yang teruji, ada beberapa manfaat model funnel marketing yang perlu Anda tahu. Antara lain:
- Tahu proses terjadinya penjualan di dunia digital
- Proses edukasi agar calon konsumen mau membeli
- Memahami perilaku konsumen
- Tahu bagian strategi yang perlu dioptimasi untuk meningkatkan penjualan
Marketing Funnel AIDA
Sebagai seorang marketer, Anda perlu tahu apa itu marketing funnel AIDA. Yaitu sebuah formula untuk menarik target market agar mereka minat, tertarik dan memutuskan membeli produk atau jasa Anda. AIDA singkatan dari Attention, Interest Desire dan Action.
Dulu orang memanfaatkan formula ini untuk marketing konvensional. Misalnya saja, iklan radio, televisi, brosur dan majalah.
Namun, karena perkembangan jaman, para marketer memanfaatkannya untuk pemasaran melalui dunia digital. Mulai dari website, email marketing, iklan lewat Facebook, Instagram. Penerapan AIDA di dunia digital memiliki tingkat kesuksesan yang tinggi. Sehingga para digital marketer semakin menajamkan peran AIDA ini dalam proses marketing hingga terjadinya closing.
Tahapan Marketing Funnel
Para pakar marketing membagi proses funnel digital marketing sesuai dengan model AIDA. Mulai dari terjadinya interaksi hingga terjadi konversi (penjualan). Secara umum, ada 4 tahapan yang perlu dilalui sebuah brand hingga terjadi penjualan. Di antaranya adalah:
Attention
Tahapan pertama yang dilalui oleh calon pembeli adalah attention. Mereka mulai sadar bahwa mereka membutuhkan produk atau jasa tertentu. Ada banyak cara yang bisa Anda lakukan untuk meningkatkan attention ini. Antara lain:
- Membuat postingan berkualitas di website
- Melakukan promosi penjualan di Facebook dan Instagram
- Membuat postingan promosi menarik di grup Facebook
Intinya, Attention adalah upaya untuk memperkenalkan produk dalam bisnis Anda pada calon pembeli. Mereka yang tertarik dengan produk Anda berpotensi menjadi customer. Orang yang tertarik biasa kita kenal dengan istilah calon customer.
Saat mereka melakukan pembelian, mereka menjadi buyer (pembeli). Mereka membeli berkali-kali, maka mereka menjadi customer. Bila mereka membeli berkali-kali dan merekomendasikan pada orang lain, maka kita mengenal mereka sebagai loyal customer.
Interest (Minat)
Tahap berikutnya yang dilakukan oleh sebuah brand adalah interest. Apakah interest itu? Interest adalah minat, daya tarik yang dimunculkan oleh brand terhadap sebuah produk.
Dalam tahap ini seorang marketer berusaha untuk mencari tahu, menganalisa apa kebutuhan target market. Apa yang membuat mereka tertarik dan minat terhadap sebuah brand atau produk. Sehingga penawaran yang Anda buat tak akan sia-sia. Jadi, penawaran Anda harus bisa membuat mereka antusias.
Desire (Membuat Tertarik)
Dalam bisnis online ini, marketer melakukan penawaran melalui media online. Maka, tak ada tatap muka. Cara terbaik untuk membuat orang membeli adalah membuat mereka tertarik (desire).
Saat mereka tertarik dan penasaran, maka mereka berpotensi membeli produk Anda. Kata kunci dari desain ini adalah copywriting yang menyentuh sisi alam bawah sadar calon konsumen.
Copywriting Anda harus menjelaskan:
- Alasan mengapa mereka perlu memiliki produk ini
- Keunggulan produk
- Manfaat produk dalam menyelesaikan masalah konsumen
- Tunjukkan testimonial pelanggan yang telah membuktikan manfaat produk
Action (Tindakan)
Sebagai tim marketer, Anda perlu memastikan bahwa calon konsumen benar-benar membaca copywriting dan tertarik dengan penawaran Anda. Maka, Anda perlu membuat Call To Action. Action ini bisa berupa Check Out produk.
Untuk menguatkan action calon konsumen, Anda perlu memberikan bonus berupa benefit yang membuat mereka tak bisa menolak penawaran Anda.
Penawaran Anda ini bisa berupa:
- Potongan harga
- Diskon besar-besaran
- Konsultasi gratis
- Pendampingan bisnis
Tentu, Anda bisa memberikan penawaran yang tak bisa mereka tolak sesuai dengan produk yang Anda jual.
Kelebihan Dan Kekurangan AIDA Marketing
Dibalik keunggulan dan ketangguhan formula IADA marketing, ada beberapa kelebihan dan kekurangannya yang perlu Anda tahu. Inilah kelebihan dan kekurangan AIDA marketing:
Kelebihan AIDA Marketing
Sebagai sebuah formula marketing, tentu ada beberapa kelebihan AIDA marketing. Antara lain:
Permulaan yang Baik
Bila Anda baru memulai digital marketing dan ingin segera menghasilkan cuan, maka Anda perlu memahami cara kerja AIDA marketing ini. AIDA marketing memiliki proses kerja yang sistematis, mempengaruhi pikiran calon pembeli untuk memiliki keinginan membeli (buying). Dan ini bukan pekerjaan mudah. Perlu memahami ilmu psikologi penjualan.
Dengan praktik AIDA yang tepat, maka mereka tanpa sadar masuk dalam permainan yang Anda lakukan. Sehingga mereka segera memutuskan untuk membeli dan transfer.
Mudah Diterpakan Pada Banyak Jenis Bisnis
Pada prinsipnya, AIDA memberikan penawaran dengan umpan yang menarik. Sehingga mereka mau datang dan menikmati umpan yang Anda berikan. Ujung-ujungnya, mereka berpotensi membeli produk Anda.
Awalnya, AIDA ini diterapkan dalam bisnis konvensional. Namun, saat diterapkan dalam bisnis online, hasilnya luar biasa. Lebih mudah dan praktis. Hasilnya, luar biasa bagi yang paham cara kerja dan mampu menerapkannya.
Memahami Perilaku Pelanggan
Hal penting yang harus dikuasai marketer adalah memahami pelanggan. Pelanggan memiliki karakter yang beraneka ragam, maka marketer harus belajar bagaimana memahami karakter mereka ini. Sehingga selalu bisa beradaptasi dengan kondisi psikologis mereka. Keputusan pembelian seseorang sangat terpengaruh kondisi psikologis.
Kekurangan AIDA Markerting
Dibalik kelebihan dan keuntungan menerapkan AIDA marketing ini, ada beberapa potensi kekurangannya bila Anda kurang cakap menerapkannya dalam bisnis Anda. Inilah kekurangan AIDA marketing:
Pelanggan Kurang Puas
Dalam model AIDA marketing, sering sekali pelanggan merasa terhipnosis oleh copywriting penjual yang cantik dan menarik. Sehingga mereka memutuskan dengan emosional. Awalnya, mereka tak butuh dengan penawaran tapi setelah membaca copywritingnya, mereka jadi tertarik dan akhirnya memutuskan untuk membeli.
Baca juga: Menemukan Konsultan Digital Marketing yang Tepat Untuk Bisnis Anda
Penutup
Menerapkan funnel digital marketing akan memudahkan Anda dalam menjual, bahkan Anda bisa menjual lebih banyak, lebih sering dari biasanya. Skill menganalisis dan membuat copywriting penting Anda kuasai agar bisa menerapkan AIDA dengan cantik. Ujung-ujungnya, bisnis Anda akan kebanjiran omset.
Kata kunci keberhasilan menerapkan AIDA ini adalah memahami cara kerjanya dan tahu bagaimana membuat mereka penasaran. Saat mereka penasaran dengan produk Anda, mereka akan mengejar Anda dan tak akan pernah menolak penawaran Anda.
